CONDITIONS DE RETOUR & DE REMBOURSEMENT
Site : www.bisonmalin.fr
Dernière mise à jour : 4/01/2026
1. Principe général
Chez BisonMalin, la satisfaction client est une priorité.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit de retour et de remboursement dans les conditions définies ci-dessous.
2. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
3. Modalités d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit :
- Informer le service client par e-mail à l’adresse :
📧 dt@sasbms.fr Daniel Tuccillo - Indiquer :
- le numéro de commande,
- le ou les produits concernés,
- sa volonté de se rétracter.
Un accusé de réception sera envoyé au client.
4. Conditions de retour des produits
Les produits retournés doivent impérativement :
- être neufs,
- non utilisés,
- dans leur emballage d’origine,
- complets (accessoires, notice, etc.).
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
5. Adresse de retour
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
Bison Developpement
1202 vieux chemin de Toulon à Hyères
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d’erreur de préparation,
- de produit défectueux,
- ou de non-conformité imputable à BisonMalin.
6. Remboursement
En cas de retour conforme :
- Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
- Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans le cadre d’une rétractation totale de la commande (conformément à la loi).
7. Produits défectueux ou non conformes
En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme :
- Le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.
- Après vérification, une solution sera proposée :
- remplacement du produit,
- ou remboursement intégral,
- ou avoir, selon le cas.
Les frais de retour seront alors pris en charge par BisonMalin.
8. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
- aux produits personnalisés,
- aux produits descellés pour des raisons d’hygiène,
- aux produits endommagés après livraison par une mauvaise utilisation.
(Si ces cas ne concernent pas votre catalogue, ce paragraphe peut rester informatif.)
9. Service client
Pour toute question relative aux retours ou remboursements, le service client est joignable :
📧 Email : dt@sasbms.fr
📞 Téléphone : 06 60 13 82 64
10. Litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, les dispositions légales françaises s’appliquent.